Чому сайт не приносить заявок: 8 причин
Сайт є, а заявок немає. Причина зазвичай не одна, і більшість видно за п’ятнадцять хвилин. Для цього достатньо відкрити сайт із телефона й подивитися на нього очима клієнта.
1. Сайт не знаходять
Якщо на сайт ніхто не заходить, заявок не буде за будь-якого дизайну. Перевірте в Google Search Console, за якими запитами вас показують і скільки разів натискають.
Часта причина: на сторінках немає слів, якими шукає клієнт. «Студія краси Аврора» не знайдеться за запитом «манікюр Теремки», поки цих слів немає на сторінці.
2. Немає цін
Без ціни відвідувач іде туди, де ціну видно. Навіть «від» чи діапазон утримують його довше, ніж «уточнюйте за телефоном».
3. Незрозуміло, що ви робите
Перший екран має відповісти на три питання: що ви пропонуєте, де і для кого. Гасло без конкретики змушує вгадувати, і відвідувач іде далі.
4. Складна форма
Кожне зайве поле зменшує кількість заявок. Для першого контакту вистачить імені, телефону й рядка про завдання. Решту можна уточнити в розмові.
5. Сайт незручний на телефоні
Більшість відвідувачів малого бізнесу заходять з мобільного. Перевірте, чи натискається номер телефону, чи читається текст без збільшення і чи не перекриває кнопки банер.
6. Сайт повільно відкривається
Якщо сторінка завантажується довше трьох секунд, частина людей іде, не дочекавшись. Найчастіше винні великі фото. Перевірити швидкість можна безкоштовно в PageSpeed Insights від Google.
7. Немає довіри
Відвідувач шукає докази, що вам можна довіряти: справжні фото, відгуки з іменами, адресу, реквізити. Сайт без них виглядає як сторінка, зроблена вчора.
8. Заявки губляться
Іноді заявки є, але ніхто їх не бачить. Надішліть тестову заявку з форми й перевірте, куди вона дійшла і скільки часу минуло до відповіді.
Відповідь протягом години приносить більше замовлень, ніж відповідь наступного дня. Клієнт за цей час уже написав конкурентам.
Перевірка за п’ятнадцять хвилин
- Запис чи заявка з телефона від початку до кінця.
- Ціна вашої найпопулярнішої послуги.
- Чи може знайомий після десяти секунд на сайті сказати, чим ви займаєтеся.
- Пошук у Google за запитом «послуга + місто».
- Швидкість у PageSpeed Insights.
Часті запитання
Скільки заявок має приносити сайт?
Залежить від ніші й кількості відвідувачів. Єдиної цифри немає: заявку залишає лише невелика частка відвідувачів, і в кожної ніші вона своя. Тому стежте за динамікою: чи росте число заявок, коли росте відвідуваність. Якщо відвідувачів сотні, а заявок немає зовсім, причина на самому сайті.
Чи допоможе реклама?
Реклама приводить відвідувачів, але не виправляє сайт. Якщо сайт не переконує, реклама лише пришвидшить витрати. Спершу виправте ціни, форму й мобільну версію.
Як швидко з’являються результати після змін?
Ціни, форма й телефон, що натискається, впливають одразу. Зміни для пошуку Google помічає за кілька тижнів.
З чого почати
Виправте спершу найпростіше: ціни, форму й телефон, що натискається. Шаблони FastSite у галереї вже мають ці блоки для кожної ніші. Що розмістити на сайті компанії, розібрано в окремій статті, а як отримувати клієнтів із мапи, тут.