Сайт для магазину чи шоуруму: каталог, ціни, доставка
Не кожному магазину потрібні кошик і онлайн-оплата. Магазину з кількома сотнями позицій, шоуруму чи майстерні, що робить на замовлення, часто вистачає каталогу з цінами й швидкої відповіді на запитання. Покупець бачить товар і ціну, пише вам, а замовлення оформлюєте ви.
1. Каталог
У кожного товару фото, назва, ціна й кілька рядків опису: розмір, матеріал, колір. Розбийте каталог на розділи так, як шукає покупець: за типом товару, а не за назвою постачальника.
Додавати все одразу не обов’язково. Почніть із позицій, які продаються найкраще, і доповнюйте каталог поступово.
2. Фото товарів
Знімайте кожен товар однаково: те саме світло, той самий ракурс, рівне тло. Тоді каталог виглядає як один магазин, а не добірка випадкових знімків. Для одягу й меблів додайте фото на людині чи в інтер’єрі, щоб було видно розмір.
3. Ціни й наявність
«Ціна за запитом» відправляє покупця туди, де ціну видно. Пишіть ціну на кожному товарі, навіть якщо вона часто змінюється. Оновити її в панелі можна за хвилину.
Позначайте, що є в наявності, а що під замовлення і за скільки днів. Це найчастіше питання після ціни.
4. Доставка, оплата й повернення
- Доставка. Перевізник, скільки днів іде посилка, з якої суми доставка безкоштовна.
- Оплата. Картка, переказ на рахунок, накладений платіж.
- Повернення. В Україні непродовольчий товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, крім товарів з офіційного переліку винятків. Напишіть, як це відбувається у вас.
Ці три блоки знімають більшість запитань ще до повідомлення.
5. Як замовити
Форма запитання, телефон і месенджери поруч із каталогом. Попросіть покупця вказати у формі товар, розмір чи колір, тоді вистачить однієї відповіді. Напишіть, як швидко ви відповідаєте, і дотримуйтеся цього.
6. Шоурум
Якщо товар можна подивитися наживо, вкажіть адресу, години роботи й мапу. Додайте, як знайти вхід і де припаркуватися. Частина покупців купує лише після того, як потримала річ у руках.
Що додає довіри
- Відгуки покупців з іменами й тим, що вони купили.
- Бренди, з якими ви працюєте.
- Фото шоуруму чи складу.
- Реквізити ФОП чи компанії.
Коли каталогу вже мало
Якщо позицій тисячі, залишки змінюються щодня, а покупці хочуть платити одразу на сайті, потрібен повноцінний інтернет-магазин із кошиком і обліком залишків — у FastSite для цього є пакет «Магазин». Для старту, для шоуруму й для товарів під замовлення каталогу з формою зазвичай досить.
Як покупці знаходять магазин у Google
Покупець шукає товар, а не магазин: «дубовий журнальний столик», «лляна сукня Київ». Назва й опис кожного товару мають містити ці слова.
Розділ каталогу з коротким вступом знаходиться краще, ніж розділ із самими картками. Двох-трьох речень про те, що в розділі і для кого, достатньо.
Якщо є шоурум, заповніть профіль у Google Maps із фото, годинами роботи й посиланням на сайт. Частина покупців шукає «меблі поруч» саме на мапі. Як створити профіль, розписано покроково.
Описи товарів
Опис відповідає на питання, які покупець інакше поставить у повідомленні: розміри, матеріал, догляд, комплектація, країна виробництва.
Не копіюйте опис постачальника. Той самий текст уже є на десятках сайтів, і Google покаже один із них, найчастіше не ваш.
Часті запитання
Скільки товарів додати на старті?
Двадцять-тридцять найпопулярніших позицій. Решту додавайте поступово, по кілька на тиждень.
Що робити з товаром, якого немає в наявності?
Залиште картку й позначте «під замовлення» чи «очікується». Сторінка товару далі знаходиться в пошуку, а покупець може залишити запит.
Чи потрібна онлайн-оплата?
Для каталогу, де замовлення підтверджують у месенджері, зазвичай ні. Вона стає потрібною, коли ручне підтвердження замовлень забирає більшу частину дня.
З чого почати
Для старту вистачить двадцяти найпопулярніших товарів, умов доставки й контактів. У шаблоні FastSite для магазину чи шоуруму ці блоки вже є. Як підготувати фото й тексти за вечір, розписано в короткому переліку, а скільки коштує сайт, дивіться на сторінці тарифів.