Сайт для клініки чи стоматології: що шукає пацієнт
Пацієнт обирає клініку інакше, ніж кав’ярню. Він порівнює лікарів, ціни й відгуки, а потім ще раз перевіряє, чи можна цим людям довіряти. Сайт, який відповідає на ці питання без дзвінка, отримує запис.
1. Лікарі
Багато пацієнтів шукають конкретного лікаря на ім’я, а клініку знаходять уже потім. Для кожного лікаря потрібні фото, спеціальність, стаж і освіта.
Напишіть, з якими скаргами до нього йти. «Лікування карієсу й реставрації» зрозуміліше, ніж «терапевтична стоматологія».
2. Ціни
Перше питання пацієнта стосується ціни консультації. Вкажіть вартість першого прийому, повторного й найчастіших аналізів чи процедур. Якщо ціна залежить від огляду, пишіть «від» і поясніть, від чого саме.
У стоматології допомагає розбивка: огляд, знімок, пломба, професійна чистка. Пацієнт бачить, з чого складається рахунок, і менше боїться сюрпризів.
3. Ліцензія й документи
Медична практика в Україні потребує ліцензії МОЗ. Номер ліцензії на сторінці, сертифікати лікарів і назва юридичної особи з адресою додають довіри ще до першого дзвінка.
4. Онлайн-запис
Реєстратура зайнята, а пацієнт часто шукає лікаря ввечері. Форма, де він обирає лікаря, день і вільний час, приймає запис цілодобово. Коли запис враховує графік кожного лікаря, пацієнт бачить лише вільні години.
5. Підготовка до візиту
Напишіть, що взяти з собою і як підготуватися: натщесерце, з попередніми результатами, з направленням. Додайте, як знайти вхід, де припаркуватися і чи є пандус. Тоді менше прийомів доводиться переносити.
Чого уникати
- Обіцянок результату: «вилікуємо назавжди» насторожує, а не переконує.
- Фото з фотобанку замість власних кабінетів і лікарів.
- Прайсу картинкою: його не прочитає пошукова система, і на телефоні його погано видно.
- Медичних термінів там, де можна сказати простими словами.
Як пацієнти знаходять клініку в Google
Більшість шукає разом із містом чи районом: «стоматолог Позняки», «УЗД Львів». Вкажіть місто й район у заголовку головної сторінки та в описі кожної послуги.
Окрема сторінка для кожного напряму працює краще за один довгий список. Сторінка «Імплантація зубів» має шанс знайтися за цим запитом, а загальна сторінка «Послуги» майже не має.
Заповніть профіль клініки в Google Maps і додайте туди посилання на сайт. Назва, адреса й телефон мають збігатися на сайті, на мапі й у довідниках. Як це зробити, розписано покроково.
Відгуки
Пацієнт читає відгуки про конкретного лікаря, а не про клініку загалом. Біля кожного відгуку вкажіть ім’я пацієнта, лікаря й послугу. Попросіть дозволу на публікацію і не додавайте медичних подробиць без згоди.
Посилання на відгуки в Google Maps переконує сильніше, ніж відгуки лише на власному сайті. Власник профілю не може їх змінити, і пацієнт це знає.
Помилки, через які втрачають записи
- Номер телефону, на який не можна натиснути з мобільного.
- Форма запису без підтвердження, що заявку отримано.
- Лікарі, які вже не працюють у клініці.
- Графік без вихідних і святкових днів.
Часті запитання
Чи писати ціни, якщо вони залежать від огляду?
Так. Вкажіть ціну «від» і перелічіть, що на неї впливає. Пацієнт бачить діапазон і не відкладає запис через страх великої суми.
Чи потрібна окрема сторінка для кожного лікаря?
Для клініки з п’ятьма й більше лікарями так. Пацієнти шукають лікаря на ім’я, і окрема сторінка з’являється в пошуку саме за цим запитом.
Що робити із записами, які приходять уночі?
Заявки з форми чекають у панелі. Адміністратор бачить їх зранку й підтверджує запис дзвінком чи повідомленням.
З чого почати
Мінімум для старту: лікарі, ціни на прийом, адреса з графіком і запис. У шаблоні FastSite для медичної клініки ці блоки вже є, лишається внести свої дані. Що підготувати заздалегідь, розписано в короткому переліку, а скільки коштує такий сайт, дивіться на сторінці тарифів.