Онлайн-запис на сайті зі сповіщеннями в Telegram

Клієнт хоче записатися о десятій вечора, коли ви вже не відповідаєте на дзвінки. Якщо на сайті є онлайн-запис, він обере послугу й вільний час сам, а ви дізнаєтеся про запис одразу, навіть не відкриваючи панель. Нижче покроково, як це налаштувати на FastSite, і що це змінює для бізнесу.

1. Увімкніть модуль «Записи»

У панелі сайту відкрийте розділ «Модулі» й увімкніть «Записи». Після цього в меню з’явиться розділ із записами, а в конструкторі сторінок стане доступний блок запису.

2. Додайте послуги й графік роботи

Для кожної послуги вкажіть назву, тривалість і, за бажанням, ціну та короткий опис. Тривалість важлива: саме з таким кроком клієнтові пропонуються вільні години. Стрижка на 45 хвилин дасть слоти 10:00, 10:45, 11:30, без «дірок», у які нікого не запишеш.

Далі задайте графік роботи по днях тижня. Свята, відпустку чи скорочений день додайте як особливі дати: у такий день діють тільки вони, а не звичайний графік.

3. Додайте блок запису на сторінку

У конструкторі додайте на сторінку блок «Записи». Він показує ваші послуги, календар із днями, де ще є вільний час, і години на обраний день. Напишіть над формою одне-два речення: як ви підтверджуєте запис і як його скасувати.

Клієнт залишає ім’я та email, а телефон і коментар — за бажанням. Зайнятий час зникає з вибору, тож двоє людей не запишуться на одну годину.

4. Підключіть сповіщення в Telegram

Відкрийте «Профіль» і в блоці «Сповіщення в Telegram» натисніть «Підключити Telegram». Відкриється наш бот: натисніть «Старт», і бот підтвердить, що чат підключено.

Відтепер кожен новий запис приходить вам у Telegram: послуга, дата й час та посилання на розділ із записами. Ім’я, email і телефон клієнта є в листі та в панелі. Туди ж надходять нові заявки з форм, відгуки клієнтів і заявки на вакансії з усіх ваших сайтів. Ті самі сповіщення дублюються на пошту й у дзвіночок у панелі. Відключити Telegram можна там само, у профілі.

5. Підтверджуйте або відхиляйте записи

Новий запис має статус «Очікує підтвердження». У розділі «Записи» натисніть «Підтвердити» або «Відхилити». Клієнт отримає лист із відповіддю, тож дзвонити кожному не потрібно.

6. Нагадування клієнтам

Щоранку система надсилає лист-нагадування кожному клієнту, чий підтверджений запис припадає на найближчу добу. Кожен клієнт отримує одне нагадування на запис. Це менше пропущених візитів без жодних дзвінків із вашого боку.

Оплата онлайн, якщо потрібна

Якщо ви хочете брати передоплату, підключіть платіжний акаунт у розділі «Інтеграції» та увімкніть оплату онлайн у налаштуваннях модуля «Записи». Тоді після вибору часу клієнт переходить до оплати, а час за ним тримається, поки він платить. Неоплачений запис через деякий час звільняє слот для інших. Без оплати онлайн запис просто приймається, а про гроші ви домовляєтеся з клієнтом самі.

Що це дає бізнесу

• Запис цілодобово. Клієнт записується тоді, коли йому зручно, а не тоді, коли ви берете слухавку.
• Жодних накладок. Вільний час рахується з урахуванням тривалості послуги та вже зроблених записів.
• Ви дізнаєтеся одразу. Запис приходить у Telegram за секунди, тому підтвердити його можна ще до того, як клієнт піде до конкурента.
• Менше пропущених візитів. Клієнт отримує лист із підтвердженням і нагадування перед прийомом.
• Усе на вашому сайті. Послуги, ціни, графік і записи в одній панелі, без окремого сервісу запису та його посилань.
• Ціни на видноті. Клієнт бачить вартість і тривалість ще до запису, і в чаті менше однакових запитань.

Часті запитання

Чи обов’язково підключати Telegram?

Ні. Без нього записи все одно надходять на пошту й у панель. Telegram просто найшвидший спосіб дізнатися про запис.

Як закрити запис на свято чи відпустку?

Додайте ці дні як особливі дати в графіку послуги й позначте їх як вихідні. Клієнт не побачить у них вільного часу.

Що, якщо клієнт не залишив телефон?

Телефон необов’язковий, а email обов’язковий: на нього приходять підтвердження й нагадування. Якщо вам важливо зателефонувати, попросіть про це в тексті над формою.

Скільки коштує онлайн-запис?

Чи доступний модуль «Записи», залежить від тарифу сайту. Що входить у кожен тариф, дивіться на сторінці тарифів.

З чого почати

Оберіть шаблон для барбершопу, салону краси, клініки чи фітнес-студії, увімкніть «Записи» й додайте блок запису на сторінку: це кілька хвилин. Що ще варто розмістити на сайті, читайте в статті про сайт барбершопу чи салону.